Winter Sale

Zorgvuldig geselecteerd door vakmensen

Gratis verzending

Binnen 2–4 werkdagen verzonden

Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Bij Bottle Hero ApS (CVR-nr. 43483986) hechten wij veel waarde aan privacy en gegevensbeveiliging. Tenzij anders aangegeven is Bottle Hero ApS de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken wanneer je:

  • www.bottlehero.nl bezoekt of er een aankoop doet

  • je aanmeldt voor onze nieuwsbrief/SMS

  • deelneemt aan wedstrijden of events

  • met ons communiceert (klantenservice, e-mail, social media)

  • contactpersoon bent bij een B2B-klant, leverancier of partner

  • bij ons solliciteert

2. Marketplace-model en partnerwinkels

Bottle Hero is een platform dat samenwerkt met geselecteerde wijn- en speciaalzaken (“partnerwinkels”). Wanneer je een aankoop doet op bottlehero.nl, kan je bestelling worden uitgevoerd door één of meerdere partnerwinkels die de voorraad beheren, de producten verzenden en retourzendingen afhandelen.

Om de partnerwinkel jouw bestelling te kunnen laten leveren, delen wij noodzakelijke gegevens (bijv. naam, adres, contactgegevens en bestelgegevens) met de partnerwinkel. Partnerwinkels kunnen daarbij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn voor hun eigen verwerking (bijv. boekhouding, productgarantie en retourafhandeling).

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen persoonsgegevens over je verzamelen, verwerken en opslaan wanneer je bijvoorbeeld onze website bezoekt of een aankoop doet.

3.1 Soorten persoonsgegevens

Afhankelijk van je activiteit kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Naam

  • Adres- en leveringsgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bestelgegevens (producten, prijzen, aankoopgeschiedenis, eventuele kortingscodes)

  • Accountgegevens (als je een account aanmaakt)

  • IP-adres en apparaat-/browsergegevens

  • Gegevens over je gebruik van de website (bijv. bezochte pagina’s, kliks, zoekopdrachten)

  • Interesses en voorkeuren (bijv. producten die je hebt bekeken)

3.2 Betaalgegevens

Wanneer je betaalt op bottlehero.nl, worden betaalgegevens verwerkt door onze betalingsaanbieders. Wij slaan je kaartgegevens niet op. De betalingsaanbieder is verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen verwerking van betaalgegevens.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Aanmaken en beheren van een gebruikersaccount

  • Uitvoeren en leveren van bestellingen

  • Betalingsverwerking, facturatie en administratie

  • Klantenservice en communicatie (incl. serviceberichten, bijv. orderstatus)

  • Beheer, onderhoud en beveiliging (bijv. fraude- en misbruikpreventie)

  • Marketing en personalisatie (nieuwsbrieven en relevante aanbiedingen) – waar wettelijk vereist alleen met toestemming

  • Beheer van wedstrijden en events

  • Statistiek en analyse (om webshop en assortiment te verbeteren)

  • Naleving van toepasselijke wetgeving

  • Het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims

5. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen (AVG/GDPR art. 6):

  • Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)) – bijv. om je bestelling en levering te realiseren

  • Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) – bijv. bedrijfsvoering, beveiliging, verbeteringen, analyses en bepaalde vormen van marketing waar dit is toegestaan

  • Toestemming (art. 6(1)(a)) – bijv. voor nieuwsbrief/SMS en bepaalde cookies/marketingtechnologieën

  • Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)) – bijv. administratieve/boekhoudkundige verplichtingen

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor het betreffende doel en conform wettelijke vereisten:

  • Bestel- en klantgegevens: in principe 3 jaar na de laatste aankoop (klantenservice, documentatie e.d.)

  • Administratie-/boekhoudgegevens: volgens toepasselijke wettelijke bewaartermijnen (vaak 7 jaar in veel EU-landen; de exacte periode hangt af van de regels die gelden voor onze bedrijfsregistratie en de betreffende transactie)

  • Bewijs van gegeven marketingtoestemming: zolang de toestemming actief is en gedurende een redelijke periode na afmelding ter documentatie

Wij kunnen gegevens langer bewaren indien dit noodzakelijk is om een juridische claim vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of indien de wet dit vereist.

7. Delen van gegevens en verwerkers

Wij kunnen je persoonsgegevens delen met:

  • Partnerwinkels (voor levering van je bestelling)

  • Betalingsaanbieders

  • Verzend- en bezorgpartners

  • IT- en hostingproviders

  • CRM- en e-mail/SMS-leveranciers (bijv. voor nieuwsbrieven en automatische service-e-mails)

  • Analyse- en statistiekleveranciers (bijv. website analytics)

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies en op basis van verwerkersovereenkomsten, tenzij zij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Doorgifte buiten de EU/EER

Als persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EU/EER, gebeurt dit in principe op basis van een geldig doorgiftemechanisme, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:

  • noodzakelijke functies (winkelwagen, checkout, beveiliging)

  • statistiek en verbeteringen

  • marketing en personalisatie (alleen wanneer hiervoor toestemming is gegeven)

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid. Je kunt je voorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen.

9. Sociale media

Wanneer je interactie hebt met onze socialmediapagina’s (bijv. Facebook, Instagram en LinkedIn), kan er sprake zijn van gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen Bottle Hero en het platform, afhankelijk van functionaliteit en gegevensverzameling.

Wij gebruiken doorgaans geaggregeerde inzichten (bijv. demografie en betrokkenheid) om onze communicatie en producten te verbeteren. Voor details over de verwerking door de platforms verwijzen wij naar hun eigen privacy- en cookiebeleid.

10. Beveiliging

Wij beschermen de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van je persoonsgegevens door passende technische en organisatorische maatregelen. met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeheer, logging, versleuteling waar relevant en interne procedures.

11. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten, waaronder:

  • Recht op inzage

  • Recht op rectificatie

  • Recht op verwijdering (met bepaalde uitzonderingen)

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing)

  • Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

  • Recht om toestemming op elk moment in te trekken (bijv. nieuwsbrief via de afmeldlink)

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de verwerking van persoonsgegevens door andere partijen. Wij raden je aan hun privacybeleid te lezen.

13. Vragen of klachten

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of gebruik wilt maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@bottlehero.nl

Als je niet tevreden bent met onze afhandeling, kun je een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP) (de Nederlandse privacytoezichthouder)

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen actualiseren wij de datum onderaan en informeren wij waar relevant.

Laatst bijgewerkt: 04-02-2026